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| 湖南省長沙市天心區(qū)行政審批服務局組織開展“業(yè)務大講堂”培訓 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：湖南政企信息
發(fā)表時間：2022-04-17 12:33
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摘要：北京時間2022年4月17日(農(nóng)歷2022年3月17日)，星期日，湖南省長沙市天心區(qū)：以學促行、以行踐學——區(qū)行政審批服務局組織開展“業(yè)務大講堂”培訓。
為進一步提高政務服務質(zhì)量與水平，提升全體工作人員綜合業(yè)務素質(zhì)，推動熱線效能提升和高質(zhì)量發(fā)展，努力打造人民滿意的政務服務熱線，2022年4月15日，天心區(qū)行政審批服務局組織召開線上政務熱線業(yè)務培訓…
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北京時間2022年4月17日(農(nóng)歷2022年3月17日)，星期日，湖南省長沙市天心區(qū)：以學促行、以行踐學——區(qū)行政審批服務局組織開展“業(yè)務大講堂”培訓。
為進一步提高政務服務質(zhì)量與水平，提升全體工作人員綜合業(yè)務素質(zhì)，推動熱線效能提升和高質(zhì)量發(fā)展，努力打造人民滿意的政務服務熱線，2022年4月15日，天心區(qū)行政審批服務局組織召開線上政務熱線業(yè)務培訓會。
培訓現(xiàn)場
會議由天心區(qū)行政審批服務局黨組成員李群主持，采取視頻會議線上授課的方式。會上，天心區(qū)人社局、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)衛(wèi)生健康局等相關業(yè)務科室的業(yè)務骨干，針對當前涉及天心區(qū)工單派發(fā)的相關問題開展業(yè)務知識授課，并與長沙市政務熱線中心前臺話務員代表進行溝通交流。
會議聚焦人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、市場監(jiān)管等領域最新政策、常見業(yè)務與政務熱線受理的熱點難點問題。區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)市場監(jiān)督管理局就工單受理的關鍵信息獲取作詳細講解，區(qū)人社局與區(qū)醫(yī)保局重點講解參保單位異動、斷檔補繳、靈活就業(yè)參保停保、醫(yī)保到賬、異地就醫(yī)備案、生育費用報銷等具體經(jīng)辦政策，并一一解答各話務員代表的提問。
區(qū)人社局社會保險服務中心業(yè)務骨干線上授課
通過此次業(yè)務培訓，市政務熱線中心前臺話務員將進一步熟悉天心區(qū)衛(wèi)生健康、消費維權、人社、醫(yī)保等相關業(yè)務辦理流程和政策，提升在線解答能力，提高在線辦結率。區(qū)行政審批服務局將繼續(xù)以業(yè)務學習為切入點，通過經(jīng)常性、系統(tǒng)性的業(yè)務學習和交流，推動學習成果轉化，不斷創(chuàng)新服務理念，助推政務熱線工作再上新臺階。
區(qū)行政審批服務局
2022年4月15日
（來源：湖南省長沙市天心區(qū)人民政府）
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