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| 服務(wù)到家！棲霞公安民警上門辦證主打一個“貼心” |
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【政公網(wǎng)】
欄目：山東政企信息
發(fā)表時間：2024-11-26 23:12
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摘要：服務(wù)到家！民警上門辦證主打一個“貼心”。
為年長行動不便等特殊群體
上門辦理戶籍業(yè)務(wù)
將戶籍窗口“搬到”群眾家門口
棲霞市公安局始終堅持
“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨
切實為群眾解決實際困難
打通服務(wù)群眾“最后一公里”
翠屏派出所
11月22日，群眾李先生撥打翠屏派出所電話求助：“警察同志，我外祖母長期住…
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服務(wù)到家！民警上門辦證主打一個“貼心”。
為年長行動不便等特殊群體
上門辦理戶籍業(yè)務(wù)
將戶籍窗口“搬到”群眾家門口
棲霞市公安局始終堅持
“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨
切實為群眾解決實際困難
打通服務(wù)群眾“最后一公里”
翠屏派出所
11月22日，群眾李先生撥打翠屏派出所電話求助：“警察同志，我外祖母長期住在養(yǎng)老院，今天發(fā)現(xiàn)戶口簿丟了，有什么辦法嗎？”“您別擔(dān)心，像您外祖母這種情況，我們可以上門補(bǔ)辦。”戶籍民警的一席話讓李先生吃了“定心丸”。
了解情況后，民警立即與養(yǎng)老院工作人員約好時間，當(dāng)天下午便攜帶相關(guān)材料，趕往養(yǎng)老院為老人補(bǔ)辦戶口簿。
因年事已高，老人聽力不佳，民警耐心交流、反復(fù)與老人溝通，認(rèn)真核實每一項戶籍信息，并告知補(bǔ)辦完成后，第一時間將戶口簿送到其手中。老人見到民警如此熱心周到的服務(wù)激動地說：“派出所這么忙，真是麻煩你們了，給我解決了大困難！”。
莊園派出所
11月20日，莊園派出所社區(qū)民警在走訪時發(fā)現(xiàn)，群眾王奶奶年事已高，身份證丟失后遲遲無法到所補(bǔ)辦，對生活造成不便。戶籍民警了解情況后，立即為其開通辦證“綠色通道”，攜帶信息采集設(shè)備趕往王奶奶家中。
在王奶奶家中，民警迅速調(diào)試拍照設(shè)備、認(rèn)真為其整理好頭發(fā)與衣著，調(diào)整坐姿，選取最佳拍攝角度，經(jīng)過多次嘗試，成功拍攝了一張十分滿意的照片，并告知王奶奶身份證辦好后第一時間送證上門。
11月19日，莊園派出所接到群眾范奶奶電話求助：其需要辦理戶口遷出業(yè)務(wù)，但子女長期不在身邊，自己已經(jīng)70多歲，又因病臥床，請求民警幫助。
“您什么時候有時間？我們可以上門辦理。”得知這一特殊情況后，戶籍民警與范奶奶約定好時間，便攜帶《戶籍業(yè)務(wù)委托書》等相關(guān)材料趕往其家中。在確認(rèn)范奶奶辦理意愿后，民警順利幫助范奶奶辦理了相關(guān)手續(xù)，并告知范奶奶新戶口簿辦好后，第一時間將戶口簿送到其手中。范奶奶對民警的細(xì)心、耐心及熱情周到的服務(wù)表示感謝。
群眾利益無小事
雖然只是一張小小的證件
但關(guān)乎群眾的切身利益
棲霞公安將
“戶籍窗口”搬進(jìn)百姓家
以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
以更加人性化的舉措
打造群眾滿意的新型服務(wù)窗口
供稿丨莊園派出所、翠屏派出所
（來源：山東省煙臺市“棲霞公安”微信公眾號）
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