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| 招遠公安把“窗口”搬到“床前”，上門服務讓戶政管理更有溫度 |
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【政公網】
欄目：山東政企信息
發表時間：2025-11-07 23:02
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摘要：北京時間2025年11月7日(農歷2025年9月18日)，星期五訊：把“窗口”搬到“床前”，上門服務讓戶政管理更有溫度
戶籍是公民的身份證明
與群眾的生活和工作息息相關
在教育就業醫療和社會福利等方面
發揮著重要作用
是群眾普遍關心的頭等大事
近年來招遠公安始終堅持
民有所求我有所應
不斷深化放管服改革
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北京時間2025年11月7日(農歷2025年9月18日)，星期五訊：把“窗口”搬到“床前”，上門服務讓戶政管理更有溫度
戶籍是公民的身份證明
與群眾的生活和工作息息相關
在教育就業醫療和社會福利等方面
發揮著重要作用
是群眾普遍關心的頭等大事
近年來招遠公安始終堅持
民有所求我有所應
不斷深化放管服改革
推出戶籍辦理網上辦掌上辦
延時服務預約服務
等一系列務實舉措
讓群眾只跑一次
面對群眾的不同需求
招遠公安戶籍民警
主動開展上門服務背包服務
將“小窗口”搬到了“家門口”
把服務送到群眾心坎上
群眾足不出戶就能辦理戶籍
(70后民警的情懷)
在戶籍崗位上工作了近30年的民警邢慶山，是一名經驗豐富的戶籍民警，在辦理戶籍業務時，他常常能從群眾的言行、神情中判斷出他們遇到的困難。“家里的老人不方便時，一般是由家屬代為辦理相關手續，他們想尋求幫助，卻又有些不好意思開口。”遇到這種情況，他都會主動詢問，并提供上門服務。
“上門服務的，大多是患病臥床或存在精神障礙的群眾。拍照時，有的老人眼睛睜不開，就只能耐心等待，有時要等上好幾個小時；有的情緒不穩定、不配合，就需要邊安撫邊溝通，并不停嘗試抓拍，有時要拍幾十張，才能選出一張符合標準的。”像這樣的上門服務已經成為他的日常工作，每個月都會有幾次。
(90后民警的擔當)
“我父親的身份證丟了，他行動又不便，真不知道該怎么辦……”在辦理戶口遷移時，陳先生的家屬向民警表達了無奈。
戶籍民警張靜了解情況后，主動提出利用國慶節假日上門辦理。采集過程中，因陳先生身體殘疾，無法自主控制表情，拍攝一張合格的證件照片變得異常困難。張靜輕聲安撫：“別著急，我們慢慢來，您放松一點。”她耐心引導陳先生調整角度，還細心地為他擦去嘴角的口水。1992年出生的張靜，主動申請調到業務最繁忙的羅峰派出所戶籍窗口。由于工作繁忙，她就利用下班或節假日休息時間，為有需求的群眾辦理戶籍證明，讓每一名群眾滿意。
(00后民警的接力)
00后的辛莊派出所民警王夢真，今年入警，10月13日剛到戶籍崗位。11月3日，派出所接到群眾求助，一位老人身份證丟失且行動不便，無法到所辦理。王夢真得知后，主動請纓上門辦理。“一開始，爺爺躺在床上，拍了幾次都不成功。”第一次遇到這種情況，她難免緊張。“想起平時師傅教我的，我就找了一張白布放在頭下面，又嘗試了好多次，最終成功了。”老奶奶不斷地感謝和夸獎，讓她的心里充滿了成就感。“只要細心、耐心，我感覺其實并不難，小的瑕疵我會用技術手段處理一下。”初試成功，讓她信心滿滿：決心要向邢慶山、張靜等老民警認真學習，做一名專業、可靠的戶籍民警。
招遠公安
將持續拓寬服務領域
延伸服務觸角
民警“多跑腿”群眾“少跑路”
窗口“向前移”服務“零距離”
讓群眾感受的實實在在的溫暖
和來自全社會的關懷！
（來源：山東省煙臺市“招遠公安”微信公眾號）
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