2022年4月以來，觀山湖區市場監管局陸續接到群體性消費投訴，稱在區某美容服務企業預付了美容款后，該機構未按照約定施行服務，在未結清應退款項的情況下關門停業并辦理注銷登記手續，致使消費者的權益受到損害。