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| 昆明市呈貢區(qū)烏龍街道緊盯群眾訴求，強化“接訴即辦”工作 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：云南政企信息
發(fā)表時間：2022-03-28 19:45
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摘要：北京時間2022年3月28日(農(nóng)歷2022年2月26日)，星期一，云南省昆明市呈貢區(qū)烏龍街道緊盯群眾訴求，強化“接訴即辦”工作。
為了推動網(wǎng)格積壓案件處置工作，進一步提升街道對“接訴即辦”案件的處置效率與質(zhì)量，烏龍街道緊盯群眾訴求，就案件處置中存在的超期結(jié)案、未結(jié)案等情況進行分析研判，找準癥結(jié)，堅持問題導向，勇于正視問題，用心用情用力狠抓落實。
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北京時間2022年3月28日(農(nóng)歷2022年2月26日)，星期一，云南省昆明市呈貢區(qū)烏龍街道緊盯群眾訴求，強化“接訴即辦”工作。
為了推動網(wǎng)格積壓案件處置工作，進一步提升街道對“接訴即辦”案件的處置效率與質(zhì)量，烏龍街道緊盯群眾訴求，就案件處置中存在的超期結(jié)案、未結(jié)案等情況進行分析研判，找準癥結(jié)，堅持問題導向，勇于正視問題，用心用情用力狠抓落實。
一是明確工作職責，強化責任擔當。要求各街道、社區(qū)、相關負責人要高度重視、一盯到底，分析原因、研究方案、調(diào)整工作方式，積極推動案件處置工作。面對棘手問題、疑難問題，要敢于較真碰硬，針對案件處置超時、處置率低、服務滿意率低等問題，要深入分析，調(diào)整工作流程，及時推動問題解決。
二是分類處理案件，推動問題解決。切實加強網(wǎng)格隊伍履職能力，小廣告等簡單易處理的案件要求做到即派即結(jié)，同時加大周末、節(jié)假日值班值守工作，及時響應并處置案件。全面梳理違法建筑類案件，按“一件一策”原則制定具體解決方案，有效解決。加大日常巡查力度，對重點區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)管，巡查值守同步推進，一方面狠抓占道經(jīng)營整治，另一方面加大占道經(jīng)營引攤?cè)胧幸?guī)劃工作，推動問題得到長效解決。
三是加大業(yè)務培訓，提升案件處置水平。注重日常問題收集，針對“接訴即辦”案件處置中常出錯、易出錯、重復錯的問題，認真分析，及時組織城管人員、社區(qū)網(wǎng)格員、環(huán)衛(wèi)工人等涉及案件處置的相關人員進行指導培訓，通過增加培訓頻次、擴大培訓范圍、專題培訓等手段，提高“接訴即辦”案件處置隊伍的業(yè)務水平，推動城市網(wǎng)格化管理工作向前推進。
（來源：云南省昆明市呈貢區(qū)人民政府）
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