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| 四川省成都市青羊區(qū)政務(wù)觀察員上崗為營(yíng)商環(huán)境聽診把脈 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：四川政企信息
發(fā)表時(shí)間：2022-03-28 22:16
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摘要：北京時(shí)間2022年3月28日(農(nóng)歷2022年2月26日)，星期一，四川省成都市青羊區(qū)政務(wù)觀察員上崗為營(yíng)商環(huán)境聽診把脈。
“各位觀察員這邊看！這是政務(wù)中心的智能智慧大屏，上面會(huì)智能顯示來訪群眾人流量、今日取號(hào)人數(shù)。”3月24日上午10點(diǎn)，來自青羊區(qū)國(guó)有企業(yè)、醫(yī)療系統(tǒng)、稅務(wù)事務(wù)所、中小企業(yè)等不同行業(yè)的5名營(yíng)商環(huán)境觀察員齊聚區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，開啟了一場(chǎng)“政務(wù)服…
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北京時(shí)間2022年3月28日(農(nóng)歷2022年2月26日)，星期一，四川省成都市青羊區(qū)政務(wù)觀察員上崗為營(yíng)商環(huán)境聽診把脈。
“各位觀察員這邊看！這是政務(wù)中心的智能智慧大屏，上面會(huì)智能顯示來訪群眾人流量、今日取號(hào)人數(shù)。”3月24日上午10點(diǎn)，來自青羊區(qū)國(guó)有企業(yè)、醫(yī)療系統(tǒng)、稅務(wù)事務(wù)所、中小企業(yè)等不同行業(yè)的5名營(yíng)商環(huán)境觀察員齊聚區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，開啟了一場(chǎng)“政務(wù)服務(wù)全流程體驗(yàn)”主題活動(dòng)。
觀察員一行先后參觀了公安服務(wù)大廳、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、辦稅大廳、“辦不成事”受理窗口等，一邊參觀一邊了解“綜合一窗”改革試點(diǎn)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、“一網(wǎng)通辦”、警務(wù)服務(wù)建設(shè)等營(yíng)商環(huán)境方面的改革經(jīng)驗(yàn)和典型做法。
只需在自主設(shè)備上刷取身份證，不到兩分鐘，就可完成不見面審批；專門為企業(yè)辦事設(shè)立了營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專區(qū)、個(gè)人洽談區(qū)；在大廳內(nèi)流動(dòng)服務(wù)的“紅背心”志愿者主動(dòng)為辦事群眾提供咨詢服務(wù)……這些細(xì)節(jié)做法都讓觀察員們連連點(diǎn)贊。
來自成都市青羊區(qū)國(guó)投建設(shè)發(fā)展有限公司的觀察員蘭玲感慨說：“整個(gè)政務(wù)中心，無處不體現(xiàn)著高效、智能、便捷，特別是綜合一窗受理、自主辦理等給企業(yè)帶來了諸多方便，真正讓群眾少跑了路，多辦了事，享受到智能化政務(wù)服務(wù)。”
除了辦事效率，政務(wù)大廳內(nèi)的母嬰?yún)^(qū)、企業(yè)私密洽談區(qū)、閱讀區(qū)等都給來自青羊區(qū)菁松辦企業(yè)服務(wù)中心的觀察員任松留下了深刻印象，他表示：“這些細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)出溫暖，為不同需求的市民提供了便民服務(wù)，很暖心。”
“這個(gè)自助申報(bào)項(xiàng)目現(xiàn)在擴(kuò)充到多少項(xiàng)了？”“我建議可以在大廳或者窗口增加關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)相關(guān)政策的宣傳。”觀察員們一邊參觀、一邊提問、一邊思考，為青羊區(qū)的營(yíng)商環(huán)境建設(shè)“出謀獻(xiàn)策”。
據(jù)了解，政務(wù)服務(wù)“全流程體驗(yàn)”主題活動(dòng)是青羊區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的主題活動(dòng)之一。政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們根據(jù)不同行業(yè)業(yè)務(wù)窗口的辦事量、咨詢量‘篩選’了有代表性的觀察員，想通過他們的體驗(yàn)，為營(yíng)商環(huán)境建設(shè)提出建議。”
下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還將邀請(qǐng)更多各行業(yè)的觀察員，以“我為群眾辦實(shí)事”為導(dǎo)向，聚焦?fàn)I商環(huán)境建設(shè)中涉及企業(yè)和群眾的高頻事項(xiàng)中存在的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，企業(yè)和群眾反饋或投訴的比較突出的問題提出“靶向”建議，促使不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升青羊區(qū)全域營(yíng)商環(huán)境。
青羊融媒記者黃成薇文/圖
編輯何薇審校張國(guó)祥審核胡瘦影
（來源：四川省成都市青羊區(qū)人民政府）
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