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| 吉林省遼源市西安區(qū)政務服務局推進無障礙設(shè)施建設(shè)，打造“暖心政務大廳” |
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【政公網(wǎng)】
欄目：吉林政企信息
發(fā)表時間：2022-11-13 22:33
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摘要：北京時間2022年11月13日(農(nóng)歷2022年10月20日)，星期日，吉林省遼源市西安區(qū)政務服務局推進無障礙設(shè)施建設(shè)，打造“暖心政務大廳”。
西安區(qū)政務服務局不斷優(yōu)化政務服務環(huán)境建設(shè)，持續(xù)提升精細化服務水平，著力優(yōu)化政務服務大廳無障礙環(huán)境建設(shè)，為殘疾人、老年人等辦事群體提供常態(tài)化貼心周到的政務服務，對大廳無障礙設(shè)施進行升級完善，為辦事群眾打造更方便、貼…
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北京時間2022年11月13日(農(nóng)歷2022年10月20日)，星期日，吉林省遼源市西安區(qū)政務服務局推進無障礙設(shè)施建設(shè)，打造“暖心政務大廳”。
西安區(qū)政務服務局不斷優(yōu)化政務服務環(huán)境建設(shè)，持續(xù)提升精細化服務水平，著力優(yōu)化政務服務大廳無障礙環(huán)境建設(shè)，為殘疾人、老年人等辦事群體提供常態(tài)化貼心周到的政務服務，對大廳無障礙設(shè)施進行升級完善，為辦事群眾打造更方便、貼心的“溫情”政務服務。
一是優(yōu)化政務服務環(huán)境。針對年老、身體不便的辦事群眾修建了室外無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間，實現(xiàn)了大廳無障礙通行；設(shè)置老年人及特殊群體“愛心專座”；配備了老花鏡、放大鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、口罩、雨傘、手機自助充電站、自助飲水機等服務用品；規(guī)范辦事引導指示標志，制作老年人通俗易懂的宣傳讀本、辦事指南、資料清單等，盡可能方便老年人識別和閱讀；設(shè)立了志愿者服務站，每日安排專人為老年人提供講解引導、填報資料、復印打印等全流程“一對一”“保姆式”服務。二是完善“健康碼”管理，便利老年人通行。針對部分使用老人機、沒有微信，無法掃“健康碼”的老年人，在辦事大廳入口提供人證識別檢驗登記，采取查驗身份證、社?？ǖ扔行矸葑C照、詢問近期居留地等方式核實健康狀況，避免老年人被“健康碼”攔在門外。三是愛心窗口專為殘疾人、老年人等特殊群體提供咨詢、幫辦等一站式服務。安排專人在愛心窗口一對一引導和幫扶，直到辦事群眾業(yè)務辦理完成。四是成立母嬰室，設(shè)有醒目標識，全天候免費開放。哺乳期的媽媽們在待辦事項時，若寶寶餓了或哭鬧，可隨時抱進母嬰室進行照料，解決了媽媽們在公共場所哺乳的尷尬和不便。同時，結(jié)合母嬰群體的特殊需求，室內(nèi)裝飾溫馨、設(shè)施齊全，融入許多人性化細節(jié)，可以免費提供熱水、嬰兒床、幼兒玩具等多種物品，并安排專人進行衛(wèi)生保潔和消毒、營造了更加專業(yè)、溫暖的育兒環(huán)境。
下一步，西安區(qū)政務服務局要切實增強無障礙服務理念，以更為熱情細致、優(yōu)質(zhì)高效的服務和更完善的無障礙設(shè)施，讓老年人及殘疾人士等特殊群體暖心辦、快捷辦、一次辦。
?。▉碓矗杭质∵|源市西安區(qū)人民政府）
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