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| 安徽省六安市金寨縣市場(chǎng)監(jiān)管局：“軟硬新”三管齊下服務(wù)放心消費(fèi) |
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【政公網(wǎng)】
欄目：安徽政企信息
發(fā)表時(shí)間：2022-12-09 22:25
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摘要：北京時(shí)間2022年12月9日(農(nóng)歷2022年11月16日)，星期五，安徽省六安市金寨縣市場(chǎng)監(jiān)管局：“軟硬新”三管齊下服務(wù)放心消費(fèi)。
為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，積極營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，金寨縣將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作列入政府“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目，推動(dòng)構(gòu)建“政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、企業(yè)自律、行業(yè)自治、群眾參與、社會(huì)監(jiān)督”的工作格局，做到“軟硬新”三管齊下，全力打造“放心…
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北京時(shí)間2022年12月9日(農(nóng)歷2022年11月16日)，星期五，安徽省六安市金寨縣市場(chǎng)監(jiān)管局：“軟硬新”三管齊下服務(wù)放心消費(fèi)。
為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，積極營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，金寨縣將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作列入政府“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目，推動(dòng)構(gòu)建“政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、企業(yè)自律、行業(yè)自治、群眾參與、社會(huì)監(jiān)督”的工作格局，做到“軟硬新”三管齊下，全力打造“放心消費(fèi)在金寨”品牌。
一是“黨建引領(lǐng)+放心消費(fèi)”，提升市場(chǎng)“軟環(huán)境”。縣市場(chǎng)監(jiān)管局積極助力政府暖民心工程，激發(fā)全域消費(fèi)潛力，引導(dǎo)黨員經(jīng)營(yíng)戶由“局外人”向“自家人”的角色轉(zhuǎn)變，人人都是“放心消費(fèi)在金寨”創(chuàng)造者和服務(wù)者，建立小個(gè)專聯(lián)系點(diǎn)5個(gè)，帶動(dòng)各行業(yè)實(shí)行“七天無(wú)理由退貨”文明守法，五心服務(wù)。全縣率先選取254處經(jīng)營(yíng)規(guī)范實(shí)體店，作為“線下七天無(wú)理由退貨”服務(wù)承諾點(diǎn)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，商家兌現(xiàn)承諾，在最短的時(shí)間內(nèi)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。持續(xù)培育放心消費(fèi)參創(chuàng)單位358家，認(rèn)定省市縣三級(jí)放心消費(fèi)示范店201家、培育示范街區(qū)2個(gè)，發(fā)展ODR企業(yè)11家，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站14個(gè)，136家規(guī)上企業(yè)聘任首席質(zhì)量官，建成安徽省缺陷產(chǎn)品召回中心六安分中心金寨工作站，全縣參與放心消費(fèi)創(chuàng)建的市場(chǎng)主體已覆蓋消費(fèi)較為集中的商超、綜合體、街區(qū)、景點(diǎn)、鄉(xiāng)村等所有場(chǎng)所。
二是“訴轉(zhuǎn)案+放心消費(fèi)”，打出維權(quán)“硬拳頭”。金寨縣市場(chǎng)監(jiān)管局把“訴轉(zhuǎn)案”作為消費(fèi)維權(quán)的突破口和重要抓手，在投訴中找案源，在線索中查違法，在查處中維權(quán)益。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)輿論關(guān)注的突出問(wèn)題，鐵面無(wú)私、重拳出擊，2022年查辦各類案件542起，罰款373萬(wàn)元，其中查辦訴轉(zhuǎn)案45起，罰款149萬(wàn)元。先后開(kāi)展防疫物品、“米袋子”“菜籃子”等群眾生活必需品價(jià)格巡查148次，開(kāi)展公用事業(yè)價(jià)費(fèi)檢查專項(xiàng)行動(dòng)12次，加大價(jià)格市場(chǎng)整治，查處價(jià)格違法案件4起，罰沒(méi)款34.6萬(wàn)元。結(jié)合“守底線、查隱患、保安全”專項(xiàng)整治行動(dòng)，重拳整治節(jié)日市場(chǎng)“假冒偽劣”亂象，嚴(yán)查嚴(yán)控，對(duì)涉嫌違法的經(jīng)營(yíng)行為予以嚴(yán)厲打擊。完成食品、藥品、特種設(shè)備領(lǐng)域高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管全覆蓋，對(duì)涉嫌違法的經(jīng)營(yíng)行為予以嚴(yán)厲打擊，有力震懾了制售假冒偽劣商品違法行為，規(guī)范了市場(chǎng)秩序，提振了消費(fèi)信心。自12315平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，金寨縣市場(chǎng)監(jiān)管局共受理各類投訴舉報(bào)3880件，辦結(jié)率和核查率均為100%，12315投訴調(diào)解成功率達(dá)80%以上，并及時(shí)在政府信息公開(kāi)網(wǎng)公示消費(fèi)投訴信息。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+放心消費(fèi)”，擴(kuò)大宣傳“新思路”。開(kāi)發(fā)大別山玉博園消費(fèi)維權(quán)小程序，把維權(quán)裝進(jìn)手機(jī)中，消費(fèi)維權(quán)掌中辦。運(yùn)用新媒體多渠道宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，在“喜迎黨的二十大，維權(quán)在身邊”活動(dòng)中，制作微視頻《小維成長(zhǎng)記》榮獲安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局第一屆消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)視頻大賽三等獎(jiǎng)。做到線上線下相結(jié)合，認(rèn)真開(kāi)展“三進(jìn)三送”（三進(jìn)：進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園；三送：送法律法規(guī)知識(shí)、送消費(fèi)維權(quán)常識(shí)、送消費(fèi)維權(quán)服務(wù)）、“3·15”、全國(guó)“質(zhì)量月”等大型放心消費(fèi)創(chuàng)建主題宣傳活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)了“放心消費(fèi)在金寨”提質(zhì)升級(jí)，在傳統(tǒng)媒體和新媒體設(shè)立放心消費(fèi)教育專欄，在重點(diǎn)街區(qū)、市場(chǎng)、綜合體、交通樞紐等主要經(jīng)營(yíng)區(qū)域醒目位置，設(shè)立LED屏幕、燈箱、橫幅、公告欄、海報(bào)，讓老百姓了解創(chuàng)建，參與創(chuàng)建，讓群眾敢消費(fèi)，愿消費(fèi)，樂(lè)消費(fèi)，讓創(chuàng)建貼近百姓，讓消費(fèi)融入生活，打造“放心消費(fèi)在金寨”的金字招牌。
（來(lái)源：安徽省六安市金寨縣人民政府）
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