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| 福建省福州市永泰縣：日接電話300通以上永泰轉碼專班“碼”上就辦 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：福建政企信息
發(fā)表時間：2022-03-31 18:04
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摘要：北京時間2022年3月31日(農歷2022年2月29日)，星期四，福建省福州市永泰縣：日接電話300通以上永泰轉碼專班“碼”上就辦。
健康碼變紅、變黃該怎么辦？為了解決戶籍在梧桐但未居住在梧桐的村民關切的問題，連日來，梧桐鎮(zhèn)專門成立轉碼工作專班，助力居民健康碼正常使用。
3月23日起，永泰梧桐鎮(zhèn)劃定了封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)，落實相應管控措施。因為…
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北京時間2022年3月31日(農歷2022年2月29日)，星期四，福建省福州市永泰縣：日接電話300通以上永泰轉碼專班“碼”上就辦。
健康碼變紅、變黃該怎么辦？為了解決戶籍在梧桐但未居住在梧桐的村民關切的問題，連日來，梧桐鎮(zhèn)專門成立轉碼工作專班，助力居民健康碼正常使用。
3月23日起，永泰梧桐鎮(zhèn)劃定了封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)，落實相應管控措施。因為大數(shù)據(jù)篩查有誤差，部分不居住在梧桐鎮(zhèn)但戶籍地在此的群眾，他們的健康碼也會變成紅碼或者黃碼。
這個轉碼工作專班采取小組合作的方式進行，三人一組，配備有1名疫情防控小組人員和2名黨員志愿者。從3月24日上崗以來，他們每天工作12小時以上。
接打電話，核實、登記、統(tǒng)計信息，最后匯總上報轉碼信息……這就是轉碼專班工作人員忙碌的日常。
從每天上午5點多到晚上12點多，都會有大量的群眾打來電話咨詢和申請轉碼。轉碼專班工作人員每天至少接聽300通以上的電話。
轉碼專班的工作人員陳佳藝說：“在接打電話的過程中，經(jīng)常遇到群眾不理解甚至是抱怨的情況，我們都會耐心給他們解答。”
據(jù)介紹，這項工作不僅需要極大的耐心，一遍遍給群眾解釋疑問，更需要細心，仔細核實大量人員信息，分類歸納不同的轉碼情況。
一些上了年紀的群眾，他們需要時間向子女詢問、核實相關信息。為了避免重復撥打電話導致占線的情況，陳佳藝會主動把自己的私人號碼告知對方，并在半小時后主動聯(lián)系對方，讓后續(xù)的信息采集更順暢高效。
“轉碼工作涉及多個流程，審核把關嚴格才能對大家的健康負責。這項工作雖然比較辛苦，但是能幫助群眾正常使用健康碼，我們感覺很有意義。”陳佳藝說。
（來源：福建省福州市永泰縣人民政府）
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