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| 安徽省蚌埠市禹會區(qū)大慶街道：信訪超市“不打烊”矛盾隱患“無處藏” |
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【政公網(wǎng)】
欄目：安徽政企信息
發(fā)表時間：2023-04-15 21:38
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摘要：北京時間2023年4月15日(農(nóng)歷2023年閏2月25日)，星期六，安徽省蚌埠市禹會區(qū)大慶街道：信訪超市“不打烊”矛盾隱患“無處藏”。
為建設多元化矛盾糾紛調(diào)解中心——信訪超市，“一站式”化解讓矛盾隱患無處可藏，大慶街道深入學習貫徹黨的二十大精神，堅持人民至上、厚植為民情懷，優(yōu)化整合街道矛盾糾紛調(diào)處資源，暢通和規(guī)范群眾權(quán)益保障通道，著力把民生、民…
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北京時間2023年4月15日(農(nóng)歷2023年閏2月25日)，星期六，安徽省蚌埠市禹會區(qū)大慶街道：信訪超市“不打烊”矛盾隱患“無處藏”。
為建設多元化矛盾糾紛調(diào)解中心——信訪超市，“一站式”化解讓矛盾隱患無處可藏，大慶街道深入學習貫徹黨的二十大精神，堅持人民至上、厚植為民情懷，優(yōu)化整合街道矛盾糾紛調(diào)處資源，暢通和規(guī)范群眾權(quán)益保障通道，著力把民生、民情、民意貫通于信訪工作全過程，確保“信訪超市”不打烊，及時就地解決群眾合理合法訴求。
建立規(guī)范化實戰(zhàn)化矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心，通過建立領(lǐng)導帶班制度，明確崗位領(lǐng)導職責，制定聯(lián)席會議制度，定期召開會議，分析研判本轄區(qū)矛盾糾紛形勢，有針對性地制定防范措施；整合調(diào)解資源，按照便民利民、能整盡整原則，建立矛盾糾紛調(diào)處和信訪事項化解場所，增加調(diào)解力量，推動人民調(diào)解、行政調(diào)解、勞動監(jiān)察、“微法庭”、法律顧問等聯(lián)合入駐“信訪超市”，實行工作統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，優(yōu)化信訪一窗受理流程，努力讓人民群眾實現(xiàn)“只進一扇門、辦好所有事”。同時強化績效考核，通過定期對信訪超市的調(diào)解成效、排查情況、幫扶狀況等運行情況進行細化考核，對表現(xiàn)突出的予以表揚獎勵，提升工作積極性；對信息登記不全、臺賬不完整、工作不認真導致事態(tài)嚴重、民轉(zhuǎn)刑案件等情況啟動追責問責機制，倒逼工作人員履職盡責，全心全意為人民服務。
定期開展豐富多彩的宣傳活動，引導群眾依法依規(guī)、文明有序信訪，合理合法表達訴求。通過橫幅、宣傳單、手冊、展板、微信群、微博、朋友圈、短視頻等渠道線上線下齊發(fā)力，推動《信訪工作條例》內(nèi)容的廣泛宣傳。同時以拉家常，聊閑話的方式介紹信訪超市運行機制和成果，講解群眾訴求時的登記事項材料、涉及的哪些部門和手續(xù)、工作日程進展等內(nèi)容，讓居民百姓聽得進、易理解，切實提高了信訪超市的知曉度，確保人民群眾將其作為化解糾紛、解決爭議的首選之地。
深入轄區(qū)開展矛盾糾紛和信訪問題的摸排工作，安排街道干部、網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員、民警、志愿者、黨員等力量以網(wǎng)格為劃分進行摸底走訪，真實掌握群眾困難訴求、思想動態(tài)，梳理各類排查情況，及時獲取糾紛的苗頭性、傾向性信息線索，做到苗頭早發(fā)現(xiàn)、情況早掌握。同時將矛盾信息錄入“綜治9十X”平臺，同步記錄“綜治中心受理事項登記本”，并對其進行分類整理，實現(xiàn)線上線下一案雙記；對復雜性糾紛上報街道政法和領(lǐng)導部門，召集聯(lián)席會議，及時進行綜合研判，聯(lián)合綜治、信訪、司法、公安等部門共同化解，確保“小事不出社區(qū)，大事不出街道、矛盾不上交、信訪不上行”。
完善幫辦援助機制，對于老人、兒童等訴求困難群體，由街道啟動幫辦程序，通過聯(lián)通信訪局、法院、司法所、檢察院等部門，指定幫辦人給予其政策咨詢、進展反饋、心理服務、法律服務等；建立回訪評價體系，通過電話回訪、實地走訪等方式，及時了解訴求人對處理的滿意度，對群眾不滿意的事項，加大整改力度和辦理力度，切實解決好群眾的操心事、煩心事，力爭群眾滿意，提升幸福指數(shù)。
（來源：安徽省蚌埠市禹會區(qū)人民政府）
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