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摘要：2023年5月2日(農(nóng)歷2023年3月13日)，星期二訊：陜西省延安市黃陵縣社保中心突破服務(wù)壁壘墻實(shí)現(xiàn)社保新體驗(yàn)。
為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，進(jìn)一步推動(dòng)中心“三個(gè)年”活動(dòng)走深走實(shí)，實(shí)現(xiàn)營商環(huán)境新突破，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“安全社保、暖心社保、高效社保、規(guī)范社保”的目標(biāo)，黃陵縣社保中心以“三個(gè)突破”為抓手，對(duì)外開設(shè)…
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2023年5月2日(農(nóng)歷2023年3月13日)，星期二訊：陜西省延安市黃陵縣社保中心突破服務(wù)壁壘墻實(shí)現(xiàn)社保新體驗(yàn)。
為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，進(jìn)一步推動(dòng)中心“三個(gè)年”活動(dòng)走深走實(shí)，實(shí)現(xiàn)營商環(huán)境新突破，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“安全社保、暖心社保、高效社保、規(guī)范社保”的目標(biāo)，黃陵縣社保中心以“三個(gè)突破”為抓手，對(duì)外開設(shè)24小時(shí)服務(wù)“窗口”，推行延時(shí)服務(wù)，通過掃碼，暢行社保，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，打通便民服務(wù)的“最后一公里”。
一是成立專班合力突破。今年以來，為破解8小時(shí)工作時(shí)間以外服務(wù)壁壘，我中心加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立延時(shí)服務(wù)工作專班，負(fù)責(zé)該專項(xiàng)任務(wù)的籌備、操作、運(yùn)行、推進(jìn)等工作，工作專班下設(shè)技術(shù)組、業(yè)務(wù)組、宣傳組、協(xié)調(diào)組、后勤組，按照任務(wù)分工，各司其職，層層夯實(shí)責(zé)任形成工作合力，為專項(xiàng)任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的組織保障。
二是技術(shù)支撐集中突破。整個(gè)服務(wù)平臺(tái)最核心最復(fù)雜最難點(diǎn)就在于技術(shù)上的支撐，技術(shù)組通過多方咨詢、交流、學(xué)習(xí)，歷時(shí)兩個(gè)月，認(rèn)真設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)、合理規(guī)劃欄目內(nèi)容、強(qiáng)力串通政策鏈接、增強(qiáng)群眾互動(dòng)功能，全程全員客服服務(wù)，給群眾帶來自助服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)了和群眾的緊密聯(lián)系，為專項(xiàng)任務(wù)走深走實(shí)提供技術(shù)保障。
三是優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)突破。此項(xiàng)舉措，打破了時(shí)間限制，讓群眾能夠通過服務(wù)平臺(tái)隨時(shí)了解相關(guān)業(yè)務(wù)政策和業(yè)務(wù)辦理流程；同時(shí)，也可及時(shí)收到群眾的意見和建議，并予以反饋；最重要的是，加快了數(shù)字驅(qū)動(dòng)服務(wù)的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，甚至不見面經(jīng)辦，真正解決了服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。同時(shí)，配套出臺(tái)了延時(shí)服務(wù)工作制度和管理辦法，為群眾更好地體驗(yàn)社保全方位服務(wù)提供了科學(xué)運(yùn)行保障。
（來源：陜西省延安市黃陵縣人民政府）
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