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察民意問民需惠民生——萊陽交警大隊縱深推進交通安全執法頑瘴痼疾專項整治

【政公網】欄目：山東政企信息發表時間：2023-07-13 22:40

摘要：北京時間2023年7月13日(農歷2023年5月26日)，星期四訊：察民意問民需惠民生——萊陽交警大隊縱深推進交通安全執法頑瘴痼疾專項整治。 “沒想到我的建議被采納了，我們小區門口安裝了減速帶。” “我們中老年人眼也花了，手機不太會用，這些工作人員非常耐心，都幫我辦好了。” “為了我們的安全，交警都到飯桌旁提…

　　北京時間2023年7月13日(農歷2023年5月26日)，星期四訊：察民意問民需惠民生——萊陽交警大隊縱深推進交通安全執法頑瘴痼疾專項整治。

　　“沒想到我的建議被采納了，

　　我們小區門口安裝了減速帶。”

　　“我們中老年人眼也花了，

　　手機不太會用，這些工作人員非常耐心，

　　都幫我辦好了。”

　　“為了我們的安全，

　　交警都到飯桌旁提醒我們了，

　　必須守法駕駛啊。”

　　“這事故處理的明明白白的，我沒有異議。”

　　在全國全省全市公安交警系統深化執法領域頑瘴痼疾專項整治工作中，萊陽交警從“一切為了人民”的初心出發，問需于民、問計于民，切實解決群眾反映強烈的道路交通安全執法突出問題，推動執法理念更新、執法方式優化、執法水平提升，堅持高標準、嚴舉措、重實效，推動頑瘴痼疾整治向縱深發展。

　　1

　　察民意

　　在問題排查上出實招

　　群眾的意見和要求是指導和改進工作的指針和方向，萊陽交警堅持開門整頓，廣泛征集群眾意見建議，將群眾原汁原味的意見做為治病的“良藥”。明確專人梳理12345市長熱線反映的問題，分門別類建立臺賬；在違法處理窗口、車駕管窗口和肇事處理中隊，設置滿意度評價器、公布監督電話，歡迎廣大群眾監督，多渠道反映工作工人員服務態度、執法不規范等問題。對收集的問題，明確責任科隊制定整改方案，逐個銷號處理，并由專人進行電話回訪，聽取群眾對辦理結果的真實評價。自4月份開展全市道路安全執法領域突出問題專項整治以來，共收集投訴、舉報問題13個，核實整改問題11個，2個問題不屬實。

　　2

　　問民需

　　在解決問題前找源頭

　　道路交通的安全指數、滿意指數、助力經濟發展指數，群眾和企業最有發言權。在基層交通頑疾整治中，萊陽交警將群眾和企業的需求放在首位，走訪辦事群眾、轄區運輸企業、重點路段村（居）民，撲下身子和群眾面對面，了解企業所需所盼，探尋群眾所愁所急，第一時間解答群眾和企業的疑惑，盡全力解決企業和群眾面臨的困難。發放《調查問卷》4000余份，走訪企業、村居50多個，征求服務態度類、車輛審驗類、執法執勤類、道路隱患類問題線索50余條，為進一步改進、提升工作質效指明了方向。

　　3

　　惠民生

　　在推動整改上見實效

　　查糾整改是推進執法隊伍自我革命的重要途徑，也是回應群眾新期盼的必然要求。萊陽交警針對自查、群眾舉報、主動征求出來的問題和建議，區別分類、調研謀劃、完善機制、精準處置，特別是涉及民生的問題，無論大小，逐項細化措施并加以落實，確保整治行動見實效、入民心。

　　窗口服務，突出落實便民措施。實現多項業務“一窗通辦”，省卻群眾重復排隊的麻煩；實行“耐心、熱心、盡心、細心”四心服務，設立“導辦員”為辦事群眾特別是不會操作手機、自助服務機的中老年人提供伴隨服務；為轄區業務量較多的運輸企業提供上門服務，實現查驗、受理一站辦結；加強督導檢查，嚴查服務態度差、執法不規范、內外勾結“買分賣分”等違法違規問題，進一步規范窗口業務辦理。

　　事故處理，突出執法規范公正。規范事故責任認定，實行事故責任認定集體研究制度，由大隊領導牽頭，肇事處理中隊全體民警參加，必要時邀請分管領導、法制民警共同研究案情，杜絕人情案、金錢案的發生；事故處理現場證據、法律依據、辦案流程向雙方當事人公布，讓群眾感受到執法的公平和公正，贏得當事人的理解和信任；規范事故車輛管理，深入事故停車場，對超范圍、超時限扣留的事故車輛進行全面排查整改；強化案件復核監督，梳理復雜重點事故案件、信訪案件，及時化解矛盾糾紛，提高群眾滿意度和安全感。

　　隱患查改，突出護航百姓出行。對群眾反映的隱患路段、交通安全標識缺失、停車難、違停多等交通方面的問題，進行實地勘查，逐項研究解決方案，在23處急轉彎、陡坡、事故多發點等特殊路段，增設道路交通標識標線、交通提示牌、減速裝置等安防設施，在公園、企業、商業區等處新設置停車位100余個，對7個特殊路口重新渠化；對群眾反映較多的酒醉駕、超載、炸街等嚴重交通違法行為，在加強打擊整治的基礎上，深入村居、學校、企業、酒店有針對性開展宣傳教育，提升群眾文明出行、守法駕駛意識。道路通行能力不斷提升、交通安全隱患動態清零、市民交通安全意識普遍提高，群眾出行更安全、更順暢、更舒心。

　　努力打造忠誠干凈擔當的交警鐵軍

　　不斷推進交管能力現代化

　　萊陽交警永遠在路上

　　（來源：山東省煙臺市：“萊陽交警”微信公眾號）

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