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| 棲霞公安：窗口服務延伸，走進群眾“心口” |
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【政公網(wǎng)】
欄目：山東政企信息
發(fā)表時間：2025-01-21 23:14
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摘要：【新春走基層】窗口服務延伸，走進群眾“心口”
2025年春節(jié)臨近
為滿足年長行動不便等特殊群體
辦理證件需求
結合新春走基層活動
棲霞市公安局戶籍民警
深入基層一線
將戶籍窗口“搬到”群眾家門口
以服務“用心”換群眾“舒心”
切實為群眾解決實際困難
寺口派出所
1月13日，群眾陳爺爺撥打寺口派…
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【新春走基層】窗口服務延伸，走進群眾“心口”
2025年春節(jié)臨近
為滿足年長行動不便等特殊群體
辦理證件需求
結合新春走基層活動
棲霞市公安局戶籍民警
深入基層一線
將戶籍窗口“搬到”群眾家門口
以服務“用心”換群眾“舒心”
切實為群眾解決實際困難
寺口派出所
1月13日，群眾陳爺爺撥打寺口派出所電話求助：“警察同志，我老伴最近腿摔傷了，今天發(fā)現(xiàn)身份證丟了，有什么辦法嗎？”“您別擔心，像您老伴這種情況，我們可以上門補辦。”戶籍民警的一席話讓陳爺爺吃了“定心丸”。
了解情況后，民警立即與陳爺爺約好時間，當天下午便攜帶信息采集設備，趕往陳爺爺家中。
在陳爺爺家中，民警迅速調試拍照設備、認真為老人整理好頭發(fā)與衣著，調整坐姿，選取最佳拍攝角度，經(jīng)過多次嘗試，成功拍攝了一張十分滿意的照片，并告知陳爺爺身份證辦好后第一時間送證上門。
蘇家店派出所
“沒想到你們居然親自過來給我辦身份證，咱們警察的服務越來越周到了……”當戶籍民警趕往韓奶奶家中采集信息時，韓奶奶對民警的暖心服務連連稱贊。
原來，1月7日，蘇家店派出所接到轄區(qū)某村干部的求助電話，村里老人韓奶奶因病常年臥床，身份證丟失后無法到所補辦，希望民警予以幫助。
了解情況后，民警利用中午休息時間攜帶辦證設備前往老人家中采集信息，在幫助老人整理面容，調整好坐姿后，隨著手機“咔嚓”一聲響，民警使用“煙臺e拍通”手機端順利采集好照片。
臨走時，民警耐心地跟老人說：“您放心，等身份證制作完畢后，我們會第一時間送到您的手上的，如果以后還有什么困難，您都可以直接聯(lián)系我們。”韓奶奶對民警上門服務的暖心之舉表示感謝。
西城派出所
1月2日，群眾毛先生撥打西城派出所電話求助稱，其父親因病需要住院，但今天發(fā)現(xiàn)身份證找不到了，請求民警幫助。
接到群眾求助后，當天中午，民警便趕到毛先生家中為其父親采集人像照片。為確保采集人像能夠一次性通過，民警耐心引導老人調整姿勢，最終成功采集到了一張“合格”的照片。看著民警細致周到的服務，毛先生連連稱贊。
群眾利益無小事
雖然只是一張小小的證件
但關乎群眾的切身利益
棲霞公安將
“戶籍窗口”搬進百姓家
以更加優(yōu)質的服務
以更加人性化的舉措
打造群眾滿意的新型服務窗口
供稿丨寺口派出所、蘇家店派出所、西城派出所
（來源：山東省煙臺市“棲霞公安”微信公眾號）
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