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| 中國(guó)大地保險(xiǎn)山東分公司積極開展“大地禮賠”雙節(jié)暖心護(hù)航行動(dòng) |
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【政公網(wǎng)】
欄目：山東政企信息
發(fā)表時(shí)間：2025-10-11 22:28
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摘要：北京時(shí)間2025年10月11日(農(nóng)歷2025年8月20日)，星期六訊：保險(xiǎn)服務(wù)伴您行丨中國(guó)大地保險(xiǎn)山東分公司積極開展“大地禮賠”雙節(jié)暖心護(hù)航行動(dòng)
為保障市民假期安心出行，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，中國(guó)大地保險(xiǎn)山東分公司積極響應(yīng)山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)“保險(xiǎn)服務(wù)伴您行”活動(dòng)號(hào)召，圍繞“大地禮賠”服務(wù)品牌，在全省各地市開展形式多樣的雙節(jié)暖心護(hù)航行動(dòng)，涵蓋便民服務(wù)、快…
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北京時(shí)間2025年10月11日(農(nóng)歷2025年8月20日)，星期六訊：保險(xiǎn)服務(wù)伴您行丨中國(guó)大地保險(xiǎn)山東分公司積極開展“大地禮賠”雙節(jié)暖心護(hù)航行動(dòng)
為保障市民假期安心出行，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，中國(guó)大地保險(xiǎn)山東分公司積極響應(yīng)山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)“保險(xiǎn)服務(wù)伴您行”活動(dòng)號(hào)召，圍繞“大地禮賠”服務(wù)品牌，在全省各地市開展形式多樣的雙節(jié)暖心護(hù)航行動(dòng)，涵蓋便民服務(wù)、快處快賠等多項(xiàng)舉措，為公眾安全出行保駕護(hù)航。
便民服務(wù)，細(xì)節(jié)之處見溫情
在臨沂、煙臺(tái)等16個(gè)地市高速口，中國(guó)大地保險(xiǎn)設(shè)立了“大地禮賠?雙節(jié)暖心護(hù)航服務(wù)點(diǎn)”，為過往車主提供細(xì)致周到的幫助。服務(wù)點(diǎn)不僅免費(fèi)供應(yīng)飲用水、簡(jiǎn)餐和玻璃水，還配備了內(nèi)含暈車藥、創(chuàng)可貼等常用物品的醫(yī)藥箱以及應(yīng)急充電設(shè)備，工作人員更主動(dòng)協(xié)助游客規(guī)劃路線、檢測(cè)車輛胎壓，于細(xì)微處彰顯關(guān)懷。
快處快賠，高效施救護(hù)出行
為應(yīng)對(duì)節(jié)假日期間易發(fā)的輕微交通事故，公司建立快速響應(yīng)機(jī)制：一方面接報(bào)案確保在3分鐘內(nèi)響應(yīng)，提升查勘效率；另一方面持續(xù)優(yōu)化賠付流程，簡(jiǎn)化手續(xù)、縮短賠付周期，并借助線上化服務(wù)工具，進(jìn)一步提升事故處理效率，助力車主在假期快速解決事故問題，最大限度降低出行困擾。與此同時(shí)，在全省各地市設(shè)立節(jié)假日輕微事故搶修點(diǎn)，提供車輛維修、免費(fèi)洗車等便捷服務(wù)，保障市民安心出行。雙節(jié)期間，公司累計(jì)為80余位車主解決事故難題，有力保障了道路暢通。
暖心關(guān)愛，主動(dòng)服務(wù)解民憂
針對(duì)人傷未決案件，公司啟動(dòng)“理賠辦結(jié)、輕松過節(jié)”專項(xiàng)行動(dòng)，主動(dòng)為傷者提供出院接送服務(wù)，協(xié)助完成調(diào)解結(jié)案手續(xù)，并通過視頻連線開展線上探視。對(duì)符合條件的案件，公司先行墊付醫(yī)療費(fèi)用，有效緩解傷者經(jīng)濟(jì)壓力。例如，煙臺(tái)中支理賠人員為受傷的張女士全程協(xié)調(diào)住院事宜，專程接送其出院，并在節(jié)前協(xié)助完成賠款支付，解決客戶的燃眉之急，讓她能夠安心過節(jié)。
針對(duì)患病或行動(dòng)不便的客戶，公司主動(dòng)提供“代跑腿”服務(wù)，切實(shí)解決客戶辦事不便的難題。9月28日下午，萊蕪中支理賠部經(jīng)理了解到傷者孟大姐因腰部受傷行動(dòng)不便，主動(dòng)上門收集材料，協(xié)商賠付方案，并于當(dāng)日完成協(xié)議簽署，9月30日上午即將賠款支付到位，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急。
普及金融知識(shí)，筑牢節(jié)日安全線
結(jié)合“金融教育宣傳周”活動(dòng)，聊城等地組織開展“防騙你我他，全民共反詐”主題宣傳活動(dòng)。工作人員耐心地向市民講解金融知識(shí)和防騙技巧，發(fā)放宣傳資料，提醒大家在節(jié)日期間提高警惕，共同筑牢財(cái)產(chǎn)安全的“防火墻”。
中國(guó)大地保險(xiǎn)山東分公司將持續(xù)開展各類特色保險(xiǎn)服務(wù)活動(dòng)，以更專業(yè)、更溫暖、更便捷的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)，踐行“金融為民”的初心與使命，為美好生活保駕護(hù)航。
（來(lái)源：山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)）
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