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| 亞太財(cái)險(xiǎn)山東分公司開展“瞬賠悅享?保險(xiǎn)服務(wù)伴您行”雙節(jié)活動 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：山東政企信息
發(fā)表時(shí)間：2025-10-14 23:23
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摘要：北京時(shí)間2025年10月14日(農(nóng)歷2025年8月23日)，星期二訊：保險(xiǎn)服務(wù)伴您行丨亞太財(cái)險(xiǎn)山東分公司開展“瞬賠悅享?保險(xiǎn)服務(wù)伴您行”雙節(jié)活動
為踐行“金融為民”服務(wù)理念，響應(yīng)山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會“保險(xiǎn)服務(wù)伴您行”活動倡議，亞太財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)山東分公司于2025年10月1日至8日，在全省開展“瞬賠悅享?保險(xiǎn)服務(wù)伴您行”雙節(jié)專項(xiàng)服務(wù)活動，通過線上線下多渠道融合…
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北京時(shí)間2025年10月14日(農(nóng)歷2025年8月23日)，星期二訊：保險(xiǎn)服務(wù)伴您行丨亞太財(cái)險(xiǎn)山東分公司開展“瞬賠悅享?保險(xiǎn)服務(wù)伴您行”雙節(jié)活動
為踐行“金融為民”服務(wù)理念，響應(yīng)山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會“保險(xiǎn)服務(wù)伴您行”活動倡議，亞太財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)山東分公司于2025年10月1日至8日，在全省開展“瞬賠悅享?保險(xiǎn)服務(wù)伴您行”雙節(jié)專項(xiàng)服務(wù)活動，通過線上線下多渠道融合，聚焦客戶出行保障與服務(wù)體驗(yàn)升級，取得顯著成效。
活動期間，該公司成立專項(xiàng)工作小組，統(tǒng)籌全省16家三級機(jī)構(gòu)統(tǒng)一行動，構(gòu)建多層次服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：在濟(jì)南、濰坊等5地高速公路服務(wù)區(qū)及交通樞紐設(shè)立“暖心服務(wù)驛站”，投入30余人次服務(wù)人員，提供保險(xiǎn)咨詢、理賠指引等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)約500人次；深入濟(jì)南、臨沂等10余個社區(qū)及大型商超開展宣傳，發(fā)放資料500余份；聯(lián)動全省20家合作維修單位設(shè)立“瞬賠悅享”服務(wù)體驗(yàn)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)報(bào)案到定損的一站式服務(wù)。
線上方面，組織超200名員工統(tǒng)一更新企業(yè)微信頭像并公示聯(lián)系方式，通過朋友圈推送服務(wù)介紹、金融知識及出行提示。線下則結(jié)合地域特點(diǎn)開展多樣化活動，如濟(jì)南、煙臺機(jī)構(gòu)深入縣區(qū)人流密集區(qū)域設(shè)點(diǎn)，臨沂、菏澤機(jī)構(gòu)在單位園區(qū)開設(shè)體驗(yàn)專區(qū)。
科技賦能方面，依托“瞬賠悅享”線上理賠系統(tǒng)，雙節(jié)期間全省受理報(bào)案2733件，線上化處理率達(dá)90.03%。100余名查勘員24小時(shí)待命，確保快速響應(yīng)。活動期間客戶服務(wù)滿意度達(dá)97.83%。
此次活動是亞太財(cái)險(xiǎn)山東分公司履行社會責(zé)任、踐行“金融為民”理念的具體行動。通過全省協(xié)同、科技與服務(wù)深度融合，不僅提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)，也進(jìn)一步鞏固了亞太服務(wù)的品牌形象。下一步，公司將持續(xù)優(yōu)化“瞬賠悅享”服務(wù)流程，深化線上線下服務(wù)融合，為客戶提供更貼心、高效、可靠的保險(xiǎn)保障，為山東保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
（來源：山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會微信公眾號）
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