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天津市濱海新區公安局讓政務服務有“速度”更有“溫度”

【政公網】欄目：天津政企信息發表時間：2022-04-03 10:13

摘要：2022年4月3日(農歷2022年3月3日)，星期日，天津市濱海新區公安局讓政務服務有“速度”更有“溫度”。強化智慧賦能主動升級服務在2021年大力提升“互聯網+政務服務”水平工作的基礎上，濱海新區公安局優化營商環境小組日前正式成立。隨之，一批優化營商環境、服務企業百姓的“互聯網+政務服務”便民舉措也被提上日程，讓濱城的公安審批服務有“速度”…

　　2022年4月3日(農歷2022年3月3日)，星期日，天津市濱海新區公安局讓政務服務有“速度”更有“溫度”。

　　強化智慧賦能主動升級服務

　　在2021年大力提升“互聯網+政務服務”水平工作的基礎上，濱海新區公安局優化營商環境小組日前正式成立。隨之，一批優化營商環境、服務企業百姓的“互聯網+政務服務”便民舉措也被提上日程，讓濱城的公安審批服務有“速度”更有“溫度”。

　　智慧警務＋“互聯網+”“線下層層申報”變“線上直通直達”

　　3月29日，濱海新區公安局擬投用的融合警務智能終端機在濱海新區公安局轄區一派出所服務大廳“安家”。“這臺約占地2平方米的智能機不僅能為市民提供24小時自助服務，服務內容也不少，包括臨時身份證、電子護照、‘交管15項’等戶籍、出入境、交通多個業務領域的幾十項高頻辦理事項。”雖然這臺智能機還有待進一步調試后投入使用，但是民警秦文芳已經開始熟悉相關操作，以便投用后輔助指導有需要的市民進行操作。

　　今年，濱海新區公安局擬在轄區多個派出所大廳設置“一站式”自助服務區，放置“融合警務智能終端”，讓群眾能夠“就近辦”“隨時辦”“隨時取”，這也是濱海新區公安局優化營商環境小組成立后推出的首項便民舉措。

　　除了投放24小時自助便民設備，濱海新區公安局也在持續提升“互聯網+政務服務”水平，針對一大批公安領域與群眾生活和企業生產密切相關的行政審批、備案事項，變“線下層層申報”為“線上直通直達”，廣大群眾和市場主體可通過“天津網上辦事大廳”、“津心辦”APP等平臺足不出戶網上申辦。2021年，濱海新區高頻事項網辦覆蓋率大幅提升。據統計，網辦事項從上一年度的52項增加到154項，可全程在線辦理的事項從上一年度的31項增加到146項。

　　清淤點通堵點解難點流程再優化服務再升級

　　“優化營商環境重在將心比心，為企業打通發展痛點、堵點，才能讓企業安心謀發展。我們在事項覆蓋方面做加法的同時，也要在流程優化方面做減法。”濱海新區公安局法制支隊四大隊民警說，2022年，濱海新區公安局擬推動“互聯網+政務服務”向更高質量提升，實現流程再優化、服務再升級。

　　據了解，2021年間，濱海新區公安局網上辦理審批、備案事項23萬余件，其中辦理戶籍類11萬余件、公章備案9萬余件。2022年以來，辦理戶籍類4萬余件、公章備案2.3萬余件。“之前刻章都是去公安局備案，再去找刻章店刻制。現在企業只需網上申請，公安部門就會把信息推送到刻章店，再快遞到家，企業足不出戶就可以拿到印章了。”天津天璽刻章有限公司相關負責人說，平均每天都能接到七八個公章刻印業務，網上申請、網上備案的便民舉措大大方便了申請人。

　　由于疫情影響，企業和群眾的一些“跑腿”事項申辦也受到了一定的影響。“在公章備案服務中，目前已經實現網上申請、網上備案，但備案證明仍需申請人親自到辦事大廳來領取。我們也將這項服務列為本年度重點工作，想通過增加自助打印模塊，使群眾可以在網絡平臺自助打印備案證明，實現‘零跑腿’。”上述負責人說。

　　著眼個體需求和習慣提供全方位立體化服務

　　在提升網絡服務能力的同時，濱海新區公安局還關注辦事人不同的個體需求和生活習慣，注重搭建全方位、立體化的智能服務體系，達成線上速度感和線下溫度感的融合體驗。

　　識別身份證后，矯正視力、聲音檢測、肢體檢測、自動測量身高……跟著屏幕提示完成一系列操作之后，只需等待三五分鐘就可以拿到駕駛證換證申請表。“全程下來10分鐘左右，然后選擇郵寄或自取就可以等著拿證了，真是太方便了！”市民沈先生對駕駛人自助體檢機贊不絕口。

　　據了解，2021年，濱海新區公安局在新區范圍內先后放置了10臺駕駛人自助體檢機，提供24小時“不打烊”自助體檢服務。截至去年年底，共辦理體檢、照相各2000余件，極大便利了群眾。

　　“群眾有所呼，我們有所應。濱海新區公安局以社會公眾和市場主體滿意度為導向，立足提供更有溫度的政務服務，增強便民體驗感，營造更加現代化、智能化、人性化的宜居宜商環境。”濱海新區公安局法制支隊相關負責人表示。

　　（來源：天津市濱海新區人民政府）

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